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Política de Privacidad de eldorado

En eldorado tratamos su información personal con cuidado y transparencia. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo usted puede ejercer sus derechos, en las regiones habilitadas según la ley local vigente

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por escritoAplica según ley local y regiones habilitadas
eldorado Política de Privacidad de eldorado
CONTÁCTENOS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política, desea acceder a su información o solicitar alguna corrección, puede contactarnos por los canales que se detallan a continuación. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con privacidad en español y dentro de los plazos que la normativa peruana establece.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a privacidad@eldorado con su nombre completo y el tipo de consulta. Respondemos en español.

Chat en la plataforma

Abra el chat desde su cuenta en eldorado. Un agente en español puede orientarle sobre el proceso de solicitud de datos.

Formulario de cuenta

Dentro de la configuración de su cuenta encontrará la opción para enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos.

CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos medidas técnicas concretas para proteger su información en cada etapa. Desde el momento en que ingresa a su cuenta hasta que confirma un retiro, los datos viajan cifrados. Revisamos periódicamente nuestros controles de seguridad para mantenerlos actualizados frente a nuevas amenazas.

Cifrado en tránsito

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja protegida con SSL. Esto incluye el inicio de sesión, los depósitos y la consulta de su billetera.

Uso de cookies

Usamos cookies de sesión para mantener abierta su cuenta y cookies analíticas para entender cómo se navega la plataforma. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el periodo que exige la normativa peruana aplicable. Tras ese plazo, procedemos a eliminarla de forma segura.

Solicitudes de acceso y eliminación

Usted puede pedir un resumen de sus datos o solicitar su eliminación escribiendo a privacidad@eldorado. Confirmamos la recepción y respondemos en español.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales en eldorado. Si su duda no aparece aquí, escríbanos a privacidad@eldorado y le respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y documentos de identidad para verificar su cuenta. No solicitamos más datos de los necesarios para operar su perfil.

Solo guardamos el número de operación, monto y fecha de cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo. Nunca almacenamos su PIN ni sus credenciales de acceso a esas billeteras.

Envíe una solicitud a privacidad@eldorado con su nombre y número de cuenta. Le informaremos qué datos tenemos registrados dentro del plazo que corresponde.

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo al correo de privacidad. Lo procesamos conforme a la normativa peruana y le confirmamos cuando se completa.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores de pago habilitados o cuando la ley peruana lo exige expresamente.

Retenemos la información el tiempo que la normativa peruana exige tras el cierre. Vencido ese plazo, la eliminamos de forma segura de nuestros sistemas.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.